深圳市消委说国产的电脑售后基本不靠谱

近年来,平板电脑因其时尚性、便携性以及全新的触摸体验,越来越受到消费者的追捧,众多厂商纷纷推出了自己的平板电脑产品。为指引消费,深圳市消委会联合龙岗区消委会选择2014年下半年市场热卖11个品牌(七彩虹colofly 、苹果、台电、酷比魔方、原道、华为、小米 、联想 、三星、华硕 、蓝魔)的11款平板电脑进行比较试验。

据消委会试验报告显示,苹果,三星,小米样品的综合性能最高,小米A0101的性价比最高,售价1699元,仅为国际品牌二分之一;在7个比较项目中,国产品牌样品在6个项目中表现国际品牌相当;但是在售后服务方面,部分国产品牌需要加强。

根据报告,综合质量性能比较呈三个梯队分布,国产品牌小米表现抢眼,位列第三,与苹果三星同属第一梯队。11个样品分值呈梯状分布,较均匀分布在3个梯队里,同一梯队样品分值差异小,然而不同梯队之间分值差距明显

其次,部分国产品牌样品的指标优异。除售后维修外的7个比较项目中,国产品牌样品在6个项目中得分最高或与国际品牌并列最高;部分国产品牌样品性价比优势明显。小米A0101得分4.1分,售价1699元;酷比魔方TALK 9X得分3.8分,售价1295元;台电X98air 3G得分3.7分,售价1210元;价格仅为国际品牌二分之一甚至三份之一,但同样有不错的质量和性能表现。

本次比较试验借鉴德国商品检测基金会的做法,采取实验室测试与主观评价相结合的方式,对比较试验的样品进行综合评定(5分制);样品全部在深圳市场上模拟普通消费者随机购买,检测委托专业实验室进行;并首次加入主要部件维修更换成本和联系的方便程度的对比(不计权重,仅做参考),为消费者选购平板电脑提供全面的指引。

再酷炫了智能设备没有电也是白搭,电池给不给力是很多玩家评断一款设备的重要参数。电池续航能力是平板电脑在正常待机(关闭一切无线连接)、持续播放高清视频、运行大型3D游戏、正常使用wifi上网所体现的电池能力。

根据报告,此次对比测试从电池续航能力、机身最高工作温度、关机充电时间三方面进行评价,结果显示华为样品容量最小,但表现最好。

在待机项目中苹果、酷比魔方、小米、联想样品在经历63小时待机后仍具有95%以上的电力,三星和华硕样品具有93%的电力,台电、华为和蓝魔样品具有85%左右电力,而七彩虹colofly和原道样品的电力则在20%以下。

而在剩下三项比较中,电池容量较小(4800mAh)的华为机型和电池容量较大的联想(9000mAh)、蓝魔(10000mAh)、酷比魔方(10000mAh)机型都具有极高的电池续航能力,播放高清视频时间均在430分钟及以上,运行大型3D游戏也达到290分钟以上水平;小米、三星、原道、苹果等样品也具有不错的表现;七彩虹colofly和华硕样品相对续航能力较弱,播放高清视频时间均在350分钟左右,运行大型3D游戏仅约240分钟。


根据报告,各品牌售后服务体验和维修价格差异明显,部分国产品牌在售后电话的接通率、维修价格的透明度方面还需加强。

该报告首次在比较试验中加入售后对比,通过品牌官方售后电话咨询主要部件屏幕、电池、整机主板的维修更换费用。苹果、台电、酷比魔方、华为、三星、蓝魔品牌更换部件收费的透明度高,且售后电话通畅,有良好的售后体验;七彩虹colofly、小米、联想、华硕部分部件价格不愿意透露,消费者需要送机现场检测;原道售后电话在本次测试中(三次不同时间段多次拨打)一直无法接通,售后体验较差。

作者:深圳之窗
发布时间:2015-02-12 09:52:25
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