什么才是“有效沟通”?干货满满,学以致用。

 ——“话·聚”第四期主题分享圆满结束

 

“在孩子小的时候,我就喜欢带她去看《闪闪的红星》、《刘胡兰》等老电影。”

高才君:这都什么年代的电影了?1965年的《地道战》看不?

表情:嫌弃

 

“我希望病人来找我看病的时候,不要浓妆艳抹。”

高才君:看个病,规矩还那么多。

表情:滴汗

 

“有些人反应特别强烈、情绪波动大,有些人看起来没什么,但内心戏非常丰富,感情细腻敏感。面对这些人,怎么办呢?”

高才君:变成“戏精”呗!

表情:无可奈何

 

“我希望父母们能接纳我们的情绪,要给我们足够的空间。”

高才君:那谁来接纳“我”的情绪?

表情:怒骂/没大没小

 

高才君纳闷:这到底是一场怎样的“沟通”?

 

 

近日,“话·聚”第四期分享会在洛客新物种体验馆举行,来自南海区产业线、医卫线、文教线的高才及学生代表相聚探讨何为有效的“沟通”。

 

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第四期主题:沟通

 

一场“方向 & 力量”的碰撞

This is a direction and strength

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梁智凯:以身试教

 

·沟通从培养孩子品质开始——带孩子看老电影

很多人可能不能接受为什么要带上孩子看这种老电影,其实这是一个引导的过程,一个品德意志传承的过程。我们引导孩子成长为内心强大、意志坚强的人,不要因为环境影响自己,这也就是我们经常说的“挫折教育”。

·沟通从孩子的“心智”养成开始

中国社科院研究生院经济学(数量与技术经济管理方向)博士、安怀集团董事长智凯以与女儿沟通的正反两个例子向大家说明沟通要从“心”开始,这里的“心”指的是“心智”的养成。他多次阐述,学业成绩不代表孩子将来获得的成就,而“心智”的养成才是决定孩子成就的关键。他认为“心智”养成=“正确的三观”=“养成良好的习惯”。同时,他还强调,家长要在正确时间说合适话语。

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一个优秀的孩子后面一定会有一位优秀的家长

 

·沟通从谈工作开始——以身试教

为什么和孩子谈工作?因为让孩子清楚知道我是在做什么,为什么这样做。

1、我三更半夜写东西、搞研发。告诉孩子:别以为找到好的工作就无忧了。我们更要在工作的基础上做点有意义的事情,做事业必须持之以恒,不能懒散。

2、我与孩子分享某些员工的行为。告诉孩子:人不能不守信誉,我们要懂得为人处世。

3、我坚持学习。即使到了父亲的这个年纪,我还一直读书,以身试教告诉孩子: 做到老,学到老。要让孩子清醒认识到:现在社会迅猛发展,如果你的知识跟不上时代的步伐,你终将被时代淘汰。

 

 

粟漩:建立信任

 

南海区首席名医、广东省中西医结合医院康复科主任粟漩以几则幽默的小故事和呼吸科门诊的例子作为分享的开篇,有时候这些看似笑话而导致沟通不畅的结果有可能会导致医疗投诉。

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而导致这种情况的发生,大多是源自彼此间的“不信任”。粟主任说到,无论是了解我的和不了解我的,我都会要求自己给患者建立信任感,让他对我的知识产生信任,接下来才会有良好的沟通。

 

我们在临床当中,要想获得非常好的疗效,一定要有一个非常懂得沟通的医生。

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粟主任还说,医生在这场沟通上是“主角”位置,因为在医疗专业中,医生和病人在知识上是不对等的。因此良好的沟通是我们取得有良好疗效的基础。那怎样开展良好的沟通呢?

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不仅如此,我们还要注意细节,做到细心。

·细节:医生要做好自身形象管理,一个人连自己装束都不整理好,如何给患者良好印象,加深信任呢?而且注意细心观察病人,这对了解病情很有必要。中医讲究“望闻问切”,我会建议病人就医时,不要浓妆艳抹,因为我要看最真实的情况,才能提出有效的治疗方案。

 

粟主任分享了一段老院长的话语:医生看病人七分靠心里、三份靠医术,这里说的就是沟通的重要性。

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刘明翔:双向交流、觉察调整

 

南海区教坛新秀、桂城中学专职心理教师及学生发展指导中心副主任刘明翔以“折纸游戏”告诉大家什么是沟通?

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从游戏中看到,沟通本身是双向的信息交流并达到某个目的,如果只是单项的表达,你会发现我们每个人的理解都是有偏差的,因此沟通,必定是相互的。大家对此也深有体会。

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那怎样的沟通才是有效的呢?刘老师提出了“社会智慧”这一解决方法——注意人与人之间的不同点并做出恰当的反应,这就是“觉察和调整”。

觉察:时刻觉察我们的想法和别人的看法。

调整:有针对性的调整。

 

那我们应该如何觉察呢?当中要运用到心理学概念:气质类型。

简单来说,在面对一些事情时,有人反应特别强烈,有人看起来没什么,但内心戏非常丰富。那遇到各种形式气质类型的人,应该怎么办呢?下面列举人物进行分析“气质类型与沟通技巧”。

 

你是属于哪一类型?刘老师给大家支招啦!

 

接下来如何提升沟通技巧呢?这里需要运用心理学方法——“共情”。共情:能够感受对方的感受,并反馈给对方。这是建立信任关系的绝佳途径。刘老师列举与学生做心理辅导的时候的两个例子:

 

分析:这个沟通明显是谈崩了的。

孩子只听到父亲最后三个字:不准去。这就与自己期待有差距,情绪上有波动和下意识反抗行为。因此读到父亲的情绪是生气。但是事实上,父亲还有另一层含义,是什么呢?请看运用“共情”心理学后的沟通。

 

分析:运用“共情”心理学的沟通,读到父亲潜台词:不信任和担心。那么我们需要向父亲列举解决方法,争取信任,打消父亲的担心,有依有据。这样的沟通才是有效的。

 

刘老师继续“抛书包”,给大家建议:

知人者智,自知者明——老子《道德经》

良好的沟通应该是理性的,应该减少情绪化的互动。

沟通的方式千变万化,唯一不变方式的就是不断觉察和调整。

有机会学学心理学。

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杨威:需要理解

 

 

我说:“父母会偷偷跑进我房间,翻看我的东西,这是在侵犯我的隐私。”

父母说:“你回到家里都不与我们说话,我们也需要了解你啊。”

最后我们达成共识:允许父母一个星期进我房间一次,他们可以随意翻看我的东西,但不能弄乱。

 

桂城中学学生会主席杨威同学通过自己与父母在生活中相处的事例,包括:父亲关注他的兴趣,并与之分享“科比完美落幕”事件;双方定“学习目标”讨论是否参加学生会主席竞选;父母给予孩子“应有的空间”等,告诉大家:生活离不开沟通,而沟通是需要理解的。

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·父母与孩子间的正确沟通

杨威说可用“制码”和“解码”来形容,父亲比较内敛、理性,要花点心思读懂父亲背后的隐藏意思。而母亲比较感性,任何东西都表露出来。

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杨威的心声:

我们希望家长:接纳我们的情绪,尊重我们,信任我们的能力,允许我们犯错。

·接纳我们的情绪:当我们不说话时,家长也不要一直在旁边继续追问(喋喋不休,)也许我产生抵抗情绪,就真的不想说了。但如果家长陪我沉默,也许我会在5分钟之后就会分享发生的事情和想法。

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·尊重:建立在我们尊重父母的前提下。尊重选择,隐私。

·信任:不要把学习作为孩子的主要任务,因为年轻人精力很充沛的,我们有能力兼顾的。一方面请家长信任我们,另一方面我们也要做出让家长信任的事情。

·犯错:我们还是孩子,没有太多社会阅历和知识,容易犯错。犯错时,大部分家长存在指责型沟通,但我想说,犯错是孩子成长的过程。

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本期阅读推荐

 

1、梁智凯

推荐书单

《论语》新悟

《周鸿祎自述我的互联网方法论》

《工业大数据 工业4.0时代的工业转型与价值创造》

 

2、粟漩

推荐书单

《黄帝内经》         

《自卑与超越》

《降伏其心》

 

3、刘明翔

《正面管教》

《爱的艺术》

《我们时代的神经症人格》

 

4、杨威

《四世同堂》

《史铁生作品精选》

《亲爱的安德烈——两代人共读的36封家书》

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《话·聚》

主办单位:南海区人社局、南海区教育局、南海区高端人才联谊会

支持单位:樊登读书南海分会、佛山电视台南海频道

 

邀约不同行业领域的人士参与

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发布时间:2019-10-24 11:45:53
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